CGV

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les modalités d’achat et d’utilisation des prestations proposées par le studio BodyFlow : cours de Reformer Pilates, abonnements, packs, options et prestations associées.

Toute souscription ou réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Prestations proposées

BodyFlow propose notamment :

  • des cours à l’unité ;
  • des packs de séances ;
  • des abonnements mensuels.

Chaque formule correspond à un mode d’utilisation distinct, précisé au moment de l’achat.

3. Abonnements mensuels

Les abonnements BodyFlow sont nominatifs, non cessibles et non partageables.

Ils donnent accès à un nombre de séances hebdomadaire fixe, selon la formule choisie :

  • Starter : 1 séance par semaine ;
  • Lover : 2 séances par semaine ;
  • Addict : 3 séances par semaine.

Les séances incluses dans l’abonnement sont rattachées à la semaine en cours.
Les séances non utilisées dans la semaine correspondante sont :

  • non reportables ;
  • non cumulables ;
  • non remboursables.

Toute séance non utilisée est définitivement perdue.

4. Abonnements “Flex”

Des abonnements “Flex” sont proposée en parallèle des abonnements standards pour davantage de souplesse dans l’utilisation des séances.

Afin de tenir compte du fait que certains mois comportent 4 semaines et d’autres 5 semaines, les abonnements Flex permettent d’utiliser un nombre fixe de séances sur une période de 4 semaines, sans contrainte de rythme hebdomadaire.

  • Starter Flex : 4 séances à utiliser sur 4 semaines ;
  • Lover Flex : 8 séances à utiliser sur 4 semaines ;
  • Addict Flex : 12 séances à utiliser sur 4 semaines.

L’option Flex fait l’objet d’un supplément tarifaire mensuel par rapport à l’abonnement standard correspondant.

Le renouvellement et le prélèvement des abonnements Flex interviennent toutes les 4 semaines et non à une date fixe dans le mois.

Les séances non utilisées à l’issue de la période de 4 semaines sont perdues et ne peuvent être ni reportées sur la période suivante ni faire l’objet d’un remboursement.

L’option Flex offre une liberté d’utilisation des séances mais ne garantit en aucun cas la disponibilité des créneaux. Les réservations restent soumises aux places disponibles au moment de la réservation.

Les autres conditions de l’abonnement (paiement, résiliation, préavis, etc.) demeurent inchangées.

5. Packs de séances

Les packs de séances permettent une utilisation libre des séances pendant une durée de validité définie au moment de l’achat.

Les packs sont :

  • nominatifs ;
  • partageables avec un ami ou un membre de la famille
  • non cessibles ;
  • non remboursables ;
  • non prolongeables, sauf cas exceptionnel validé par le studio.

Toute séance non utilisée à l’expiration du pack est définitivement perdue.

6. Réservation et annulation

Les réservations s’effectuent via la plateforme de réservation utilisée par BodyFlow.
Toute annulation doit être effectuée au minimum 24 heures avant le début du cours.
Passé ce délai, la séance est considérée comme due et automatiquement décomptée.
En cas d’absence sans annulation, la séance est perdue.

7. Retards

Il est demandé d’arriver au minimum 5 minutes avant le début du cours.
Pour des raisons de sécurité et de respect du groupe, tout retard peut entraîner un refus d’accès au cours.
En cas de refus d’accès lié à un retard, la séance reste due et non remboursable.

8. Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiqués en euros TTC.
Le paiement des abonnements classiques est mensuel, sauf indication contraire.
Le paiement des abonnements Flex se fait toutes les 4 semaines, sauf indication contraire.
Le paiement des packs s’effectue comptant au moment de l’achat.
BodyFlow se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les offres déjà souscrites restent soumises aux conditions applicables au moment de leur achat, jusqu’à leur échéance.

9. Résiliation des abonnements

Les abonnements Classiques et Flex sont sans engagement de durée et sont reconduits automatiquement chaque mois à leur date anniversaire.

La résiliation peut être demandée à tout moment par e-mail à contact@bodyflow.fitness.

La demande doit être reçue au moins 30 jours avant la prochaine date de renouvellement. À défaut, l’abonnement sera renouvelé pour une période supplémentaire et prendra fin à l’échéance suivante.

Toute période d’abonnement commencée est intégralement due et ne peut donner lieu à aucun remboursement, même en cas de non-utilisation partielle ou totale de l’abonnement.

L’abonnement reste actif jusqu’à sa date de fin, puis s’arrête automatiquement, sans autre démarche de votre part.

10. Suspension exceptionnelle

Une pause estivale peut être accordée une fois par an, pour une durée de 1 mois sur les abonnements classique sans l’option « Flex ».

Toute autre demande de suspension pourra être étudiée au cas par cas, uniquement sur justificatif, notamment en cas de maladie, grossesse ou situation exceptionnelle.

BodyFlow se réserve le droit d’accepter ou de refuser toute demande de suspension.

11. Responsabilité et santé

Le client reconnaît pratiquer une activité physique sous sa propre responsabilité.

Il lui appartient de s’assurer de son aptitude physique à la pratique du Reformer Pilates.

Le client s’engage à informer le coach avant le cours de toute blessure, douleur, pathologie, grossesse ou condition médicale particulière.

BodyFlow ne pourra être tenu responsable en cas de problème non signalé préalablement.

12. Comportement et respect du studio

BodyFlow est un espace bienveillant, respectueux et exigeant.

Tout comportement inapproprié, irrespectueux ou perturbateur pourra entraîner un refus d’accès ou une exclusion, sans remboursement.

Toute dégradation volontaire du matériel pourra être facturée.

13. Effets personnels

Des espaces sont prévus pour les effets personnels.

BodyFlow décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration des effets personnels dans l’enceinte du studio.

14. Vidéosurveillance

Le studio BodyFlow est placé sous vidéosurveillance afin d’assurer la sécurité des personnes et des biens.

Les images sont conservées pour une durée limitée et ne sont accessibles qu’aux personnes habilitées.

Conformément à la réglementation en vigueur, toute personne peut exercer son droit d’accès aux images la concernant en contactant contact@bodyflow.fitness

15. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des réservations, abonnements, paiements et communications liées au studio.

Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

16. Droit à l'image

Dans le cadre de son activité, BodyFlow peut être amené à réaliser des prises de vue (photos ou vidéos) au sein du studio, notamment à des fins de communication (site internet, réseaux sociaux, supports promotionnels).

Les clients sont susceptibles d’apparaître sur ces supports.

Toutefois :

  • aucune utilisation de l’image ne sera faite sans respect de la dignité des personnes
  • les prises de vue resteront générales (ambiance de cours, groupe)

Chaque client dispose d’un droit d’opposition à l’utilisation de son image.

Merci de nous signaler en amont si vous ne souhaitez pas apparaître sur des supports de communication. BodyFlow s’engage à prendre en compte toute demande dans les meilleurs délais.

17. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes.

16. Acceptation des CGV

Toute réservation, souscription ou achat auprès de BodyFlow implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.